BEZHOTOVOSTNÍ PLATEBNÍ SYSTÉM

Festival Colours of Ostrava 2026 opět funguje výhradně bezhotovostně. V rámci areálu nebude možné platit jinak než elektronickými způsoby, které podporují bezhotovostní platby. Platba v hotovosti bude umožněna pouze na prodejním místě, kde se vydávají tzv. předplacené karty. Tyto karty si návštěvníci mohou dobít buď hotově, nebo bezhotovostně.

Hlavním důvodem zavedení bezhotovostního systému je urychlení procesu placení. Díky tomu se zkrátí čekací doby u stánků a minimalizuje se nutnost stát fronty například na bankomaty. Významnými výhodami tohoto systému jsou vyšší komfort i bezpečnost plateb.

PŘEDPLACENÉ KARTY

Co je předplacená karta

Předplacená karta je alternativní způsob, jak provádět bezhotovostní platby v areálu. Pořídíte ji za 100 Kč přímo na místě. Její platnost je omezena na dobu trvání festivalu a nelze ji použít mimo něj.

Je možné ji nabít jak v hotovosti, tak kartou, mobilem či jinými elektronickými metodami. Kartu lze využít u všech terminálů podporujících festivalový systém, kromě výjimek s individuálním nastavením.

Karty jsou anonymní a nejsou s nimi spojena žádná osobní data.

Jak ji koupit, spravovat a zjistit zůstatek

Předplacenou kartu lze nabít až do výše 150 EUR (cca 3600 Kč) dle zákona č. 253/2008 Sb. při nákupu obdržíte účtenku s informacemi o platbě.

Zůstatek na kartě lze zjistit pomocí účtenky z poslední transakce – vždy bude uveden na konci každého dokladu.

Vrácení nevyužitého zůstatku

O vrácení nevyužitého zůstatku lze požádat vyplněním formuláře:
ODKAZ NA FORMULÁŘ

Alternativně lze zažádat o bezhotovostní vrácení zbylé částky e-mailem.
Na adresu terminaly@colours.cz zašlete prosím tyto údaje:

jméno a příjmení
číslo předplacené karty
Telefonní číslo
číslo bankovního účtu, na který si přejete částku vrátit

Minimální částky k refundaci

Pro české účty: minimální vratná částka je 50 Kč.

Pro zahraniční účty: částka bude ponížena o bankovní poplatek 250 Kč. Vrácení je tedy možné pouze u zůstatků vyšších než 250 Kč. Např. pokud je na kartě 350 Kč, bude vráceno 100 Kč.

Dotazy posílejte na: terminaly@colours.cz

Bezhotovostní platební řešení festivalu zajišťuje STORYOUS, předplacené karty PAYSY.