BEZHOTOVOSTNÍ PLATEBNÍ SYSTÉM

Festival Colours of Ostrava 2025 funguje výhradně bezhotovostně. V rámci areálu nebude možné platit jinak než elektronickými způsoby, které podporují bezhotovostní platby. Platba v hotovosti bude umožněna pouze na prodejním místě, kde se vydávají tzv. . předplacené karty. Tyto karty si návštěvníci mohou dobít buď hotově, nebo bezhotovostně.

Hlavním důvodem zavedení bezhotovostního systému je urychlení procesu placení. Díky tomu se zkrátí čekací doby u stánků a minimalizuje se nutnost stát fronty například na bankomaty. Významnými výhodami tohoto systému jsou vyšší komfort i bezpečnost plateb.

PŘEDPLACENÉ KARTY

Co je předplacená karta

Předplacená karta je alternativní způsob, jak provádět bezhotovostní platby v areálu. Pořídíte ji za 100 Kč přímo na místě. Její platnost je omezena na dobu trvání festivalu a nelze ji použít mimo něj.

Je možné ji nabít jak v hotovosti, tak kartou, mobilem či jinými elektronickými metodami. Kartu lze využít u všech terminálů podporujících festivalový systém, kromě výjimek s individuálním nastavením.

Karty jsou anonymní a nejsou s nimi spojena žádná osobní data.

Jak ji koupit, spravovat a zjistit zůstatek

Předplacenou kartu lze nabít až do výše 150 EUR (cca 3600 Kč) dle zákona č. 253/2008 Sb. Při nákupu obdržíte účtenku s informacemi o platbě.

Zůstatek na kartě lze zjistit pomocí účtenky z poslední transakce – vždy bude uveden na konci každého dokladu.

Vrácení nevyužitého zůstatku

Zůstatek z karty lze vybrat v hotovosti přímo na místě, kde byla karta zakoupena.

Alternativně lze zažádat o bezhotovostní vrácení přes formulář, a to od 20. 7. do 30. 9. 2025. Žádost bude zpracována do 60 dnů od jejího doručení.

• Požádat o vrácení zbylé částky na účet můžete ZDE.

Minimální částky k refundaci

Pro české účty: minimální vratná částka je 50 Kč.

Pro zahraniční účty: částka bude ponížena o bankovní poplatek 250 Kč. Vrácení je tedy možné pouze u zůstatků vyšších než 250 Kč. Např. pokud je na kartě 350 Kč, bude vráceno 100 Kč.

Dotazy posílejte na: terminaly@colours.cz

Bezhotovostní platební řešení festivalu zajišťuje STORYOUS, předplacené karty PAYSY.