Podmínky účasti – Návštěvní řád

PODMÍNKY ÚČASTI NA FESTIVALU COLOURS OF OSTRAVA 2025

NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení
   1. 1.1 Tento návštěvní řád je směrnicí vydávanou společností Colour Production, spol. s r.o. IČ: 258 30 210, se sídlem Sokola Tůmy 743/16, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 19967 (dále jen „provozovatel“ nebo „pořadatel“), která určuje základní závazná pravidla osob vstupujících do prostor areálu festivalu Colours of Ostrava 2025 a využívajících zařízení umístěná v areálu festivalu Colours of Ostrava 2025 (dále jen „návštěvní řád“).
   2. Účelem návštěvního řádu je zejména zajištění ochrany bezpečnosti, zajištění požární ochrany, zajištění hygieny, zajištění ochrany zdraví a majetku na festivalu Colours of Ostrava 2025 a rovněž zabezpečení ideálních podmínek průběhu všech akcí (dále jen „akce“ nebo „festival Colours of Ostrava“), které budou součástí festivalu Colours of Ostrava. Cílem návštěvního řádu je též zajištění příjemné společenské atmosféry v areálu festivalu Colours of Ostrava.
      1. Areálem festivalu Colours of Ostrava se pro účely tohoto návštěvního řádu rozumí viditelně ohraničené prostory provozovatele v Dolní oblasti Vítkovice. Pro veřejnost bude areál festivalu Colours of Ostrava otevřen každý den v termínu od 13. 7. 2025 od 20:00 hodin do 21. 7. 2025 do 08:00 hodin.
      2. Areál festivalu Colours of Ostrava je viditelně ohraničen plotem a vstup do areálu je možný pouze s platnou vstupenkou nebo jiným označením určeným provozovatelem. Zakoupením vstupenky a/nebo předložením vstupenky při vstupu do areálu a/nebo vstupem na akci do areálu festivalu Colours of Ostrava vyjadřuje každý návštěvník souhlas s podmínkami stanovenými v tomto návštěvním řádu a okamžikem vstupu do areálu festivalu Colours of Ostrava se tento návštěvní řád stává pro každého návštěvníka závazným, a to po celou dobu pobytu v něm. Návštěvníkem a/nebo veřejností se pro účely tohoto návštěvního řádu rozumí každá osoba vstupující do areálu festivalu Colours of Ostrava, a to včetně zástupců médií a technického personálu.
      3. Ustanovení tohoto návštěvního řádu se použijí obdobně i na osoby vstupující do areálu festivalu Colours of Ostrava na základě zvláštního smluvního vztahu s provozovatelem a/nebo jeho smluvními partnery.

1. Areál festivalu Colours of Ostrava 
   1. Zakoupením vstupenky či obdržením identifikačního náramku je uzavřena mezi návštěvníkem a pořadatelem festivalu Colour Production, spol. s r.o., se sídlem Sokola Tůmy 743/16, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, IČ: 25830210, smlouva o účasti na festivalu Colours of Ostrava. Každý návštěvník festivalu obdrží po předložení vstupenky při vstupu na festival identifikační náramek na zápěstí, který ho opravňuje ke vstupu do areálu a nahrazuje vstupenku. Vstupenkou se rozumí, jak tištěná vstupenka umožňující vstup na festival blíže neurčené osobě, tak elektronická vstupenka (tzv. e-ticket) umožňující vstup na festival konkrétní osobě.
   2. Pracovníci pořadatele a/nebo pořadatelem pověřené osoby a/nebo členové bezpečnostní služby jsou oprávněni při vstupu do areálu festivalu Colours of Ostrava u osob, které uplatňují fresh ticket (osoby narozené po 20.7.2003 nebo osoby, které prokazují ticket dítě (osoby nad 140 cm a do dovršení 15 let věku) či senioři nad 65 let v sobotu 19.7.2025, požadovat předložení občanského průkazu nebo cestovního dokladu prokazujícího věk osoby. V případě, že osoba nesplňuje podmínky pro daný ticket, pak je oprávněna si v ceně rozdílu dokoupit odpovídající lístek, tzn. u fresh ticketu čtyřdenní vstupenku v hodnotě 4790,-Kč a u ticketu dítě vstupenku fresh ticket v hodnotě 2.990,-Kč, případně odpovídající věku dané osoby.
   3. Každá osoba v areálu festivalu Colours of Ostrava je povinna po celou dobu svého pobytu v areálu mít na zápěstí identifikační pásku a/nebo jiný doklad opravňující ji k pobytu v areálu, a na žádost pracovníka pořadatele a/nebo pořadatelem pověřené osoby a/nebo členové bezpečnostní služby bez prodlení prokázat své oprávnění k pobytu v areálu. Každý, kdo nebude schopen prokázat své oprávnění k pobytu v areálu festivalu Colours of Ostrava, nemusí být do areálu festivalu Colours of Ostrava vpuštěn a/nebo může být z prostor areálu festivalu Colours of Ostrava vykázán. Návštěvníci a veřejnost může do areálu festivalu Colours of Ostrava, resp. do jeho příslušně vymezených zón, vstupovat pouze se souhlasem provozovatele, pouze v návštěvních hodinách a pouze v souladu s podmínkami stanovenými v tomto návštěvním řádu. Jakékoliv reklamace je možné uplatnit pouze před vstupem do areálu.
   4. Dozor nad dodržováním a respektováním tohoto návštěvního řádu v areálu festivalu Colours of Ostrava provádí řádně označení pracovníci provozovatele a další k tomu provozovatelem pověřené a řádně označené osoby a v rozsahu svých zákonných pravomocí rovněž Policie České republiky a Městská policie Ostrava.
   5. Osoby, které jsou pod značným vlivem alkoholu nebo jiných návykových a omamných látek, stejně tak jako osoby, které svým chováním ohrožují bezpečnost a/nebo zdraví osob a/nebo majetku nacházejícího se v areálu festivalu Colours of Ostrava, pozbývají oprávnění k pobytu v areálu festivalu Colours of Ostrava a nemusí být do areálu festivalu Colours of Ostrava vpuštěny a/nebo mohou být pracovníkem pořadatele a/nebo pořadatelem pověřenou osobou a/nebo bezpečnostní službou z areálu festivalu Colours of Ostrava vykázány. Stejně tak nemusí být do areálu festivalu Colours of Ostrava vpuštěny a/nebo mohou být z areálu festivalu Colours of Ostrava vykázány osoby, které porušují pravidla stanovená v tomto návštěvním řádu a/nebo osoby, které nerespektují pokyny pracovníků pořadatele a/nebo pořadatelem pověřených osob. 
   6. Osoby, které nebudou za podmínek dle tohoto návštěvního řádu do areálu festivalu Colours of Ostrava vpuštěny a/nebo budou z areálu festivalu Colours of Ostrava vykázány, nemají nárok na náhradu uhrazeného vstupného či jiných nákladů vynaložených na vstup a účast na festivalu Colours of Ostrava. Osobám uvedeným v tomto ustanovení může být pořadatelem zároveň omezen či zcela zakázán vstup do areálu festivalu Colours of Ostrava.
   7. V areálu festivalu Colours of Ostrava je zakázán prodej tabákových a alkoholických výrobků osobám mladším 18 let.

1. Povinnosti návštěvníků
   1. Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava jsou povinni chovat se v jeho areálu tak, aby svým jednáním neohrožovali bezpečnost a/nebo zdraví třetích osob a/nebo jejich majetek, stejně tak jako zařízení umístěná v areálu festivalu Colours of Ostrava, a dále svým chováním neomezovat, neohrožovat či neobtěžovat ostatní návštěvníky nad míru odpovídající z okolností vyplývajících z průběhu festivalu Colours of Ostrava. 
   2. Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava jsou povinni dodržovat pokyny a nařízení pracovníků pořadatele a/nebo osob pověřených pořadatelem a/nebo bezpečnostní služby, jakož i pokyny a nařízení Policie České republiky, Městské policie Ostrava, Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje a Zdravotnické záchranné služby Českého Červeného kříže.
   3. Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava jsou povinni respektovat pravidla vyplývající z tohoto návštěvního řádu, obecně závazných právních předpisů, jakož i pravidla slušného chování a dobrých mravů.
   4. Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava mají zakázáno vnášet do areálu festivalu Colours of Ostrava – zejména následující předměty:

1. rasistické, hanlivé, vulgární, či jiné materiály odporující dobrým mravům;
2. zbraně jakéhokoliv druhu, jakož i všechny předměty použitelné jako sečné, bodné, či úderové zbraně či jiné předměty, které by mohly ohrozit bezpečnost, zdraví či život návštěvníků (např. nůžky apod.);
3. spreje, leptavé, hořlavé (např. parfémy v obalu nad 200 ml), výbušné, barvící, nebo jiné látky ohrožující zdraví;
4. láhve, nádoby, plechovky nebo jiné předměty z lámavých, z tříštivých nebo výjimečně tvrdých materiálů;
5. ohňostroj/rachejtle, světlice, dýmovnice a ostatní pyrotechnické předměty nebo odpalovací zařízení;
6. alkoholické nápoje a/nebo návykové a omamné látky;
7. materiály propagující politickou stranu nebo hnutí, či jakékoliv politicky zaměřené materiály;
8. nadměrné batožiny a zavazadla, jízdní kola;
9. deštníky;
10. laserové ukazovátka;
11. drony;
12. nahrávací zařízení, filmové kamery a videokamery, profesionální a poloprofesionální fotoaparáty a zrcadlovky.

1. 12.5.O nebezpečnosti a/nebo nevhodnosti jednotlivých předmětů vnášených návštěvníkem do areálu festivalu Colours of Ostrava má právo rozhodnout provozovatel nebo jím pověřené osoby, a to zejména vedoucí pracovník bezpečnostní služby (Supervisor) a/nebo jemu nadřízené osoby. Kontrola může být provedena při vstupu do areálu, popř. i kdykoliv po vstupu návštěvníka do areálu festivalu Colours of Ostrava.
2. 12.6. Návštěvníci mohou být vyzváni provozovatelem nebo jím pověřenou osobou, aby nevhodné předměty nebo nadměrnou batožinu odložili v úschovně, která je umístěna vedle pokladny před vstupem do areálu festivalu Colours of Ostrava. Rozhodnutí těchto osob je pro návštěvníka areálu závazné. Provozovatel nezaručuje dostatečnou kapacitu úschovny a permanentní možnost uložení nevhodných a zakázaných předmětů v této úschovně.
3. 12.7.Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava jsou povinni umožnit pracovníkům provozovatele a/nebo provozovatelem pověřeným osobám provést prohlídku vnášených předmětů a zavazadel za účelem kontroly dodržování předchozího ustanovení. Odmítne-li návštěvník provedení prohlídky dle tohoto ustanovení, nemusí být areálu festivalu Colours of Ostrava vpuštěn a/nebo může být z areálu festivalu Colours of Ostrava vykázán.
4. 12.8.Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava souhlasí s provedením bezpečnostní prohlídky za účelem kontroly dodržování tohoto návštěvního řádu, a to jak prohlídky zavazadel, tak osobní prohlídky pracovníky provozovatele a/nebo provozovatelem pověřenými osobami a/nebo bezpečnostní službou, při vstupu do areálu festivalu Colours of Ostrava. Odmítne-li návštěvník provedení bezpečnostní prohlídky, pak nemusí být do areálu festivalu Colours of Ostrava vpuštěn a/nebo může být z areálu festivalu Colours of Ostrava vykázán.
5. 12.9.Návštěvníkům festivalu Colours of Ostrava je dále zakázáno:

1. projevovat, rozšiřovat či veřejně propagovat rasistické, hanlivé, vulgární nebo dobrým mravům odporující slogany či zobrazení a/nebo k takovému jednání jiné podněcovat;
2. propagovat jakoukoliv politickou stranu nebo hnutí, či výrobek nebo službu;
3. přelézat či vstupovat na jakékoliv stavby a zařízení v areálu, a to zejména fasády, ploty, zdi, zábrany, osvětlovací zařízení, stromy, sloupy, střechy, mantinely, podpůrné konstrukce apod.;
4. vstupovat do oblastí, které nejsou určeny pro veřejnost a jsou pro tyto účely jako nepřístupné označeny;
5. vhazovat jakékoliv předměty do prostor, v nichž se pohybují návštěvníci, a to zejména do prostor sportovních ploch, jevišť a hledišť;
6. pořizovat v areálu festivalu Colours of Ostrava jakékoliv zvukové či obrazové záznamy pro komerční účely či fotografování veškerých vystoupení profesionálními a poloprofesionálními fotoaparáty a zrcadlovkami bez předchozího písemného souhlasu provozovatele;
7. kouřit mimo prostory k tomu vyznačené provozovatelem;
8. vnášet nápoje do areálu festivalu Colours of Ostrava;
9. zakládat oheň, zapalovat nebo odstřelovat jakoukoliv pyrotechniku;
10. svévolně přemisťovat, či jiným způsobem manipulovat se zařízením a/nebo vybavením umístěným v areálu;
11. jakýmkoliv způsobem manipulovat s rozvody vody, elektrické energie, vzduchu, či jiným zařízením v areálu;
12. ničit jakékoliv zařízení a vybavení umístěné v areálu, a to včetně parkových dřevin a travin;
13. popisovat, polepovat nebo pomalovávat jakékoliv zařízení, vybavení nebo komunikace v areálu;
14. konat tělesné potřeby mimo toalety, či jakýmkoliv jiným způsobem znečišťovat areál;
15. vjíždět do areálu bez předchozího souhlasu, popř. instrukce provozovatele a/nebo jím pověřené osoby;
16. vyhrožovat násilím a/nebo se jej dopustit vůči jednotlivci a/nebo skupině osob a/nebo k takovému jednání jiné podněcovat;
17. bez povolení prodávat vstupenky a jakékoliv zboží;
18. rozdávat či umisťovat ve festivalovém areálu jakékoli propagační a reklamní materiály bez písemného povolení pořadatele!
19. vstupovat se psy a jinými zvířaty s výjimkou asistenčních psů pro tělesně postižené osoby;

1. 13.10. Návštěvníci nejsou oprávněni bez předchozího písemného souhlasu provozovatele a/nebo v rozporu s podmínkami uděleného písemného souhlasu provozovatele vykonávat v areálu festivalu Colours of Ostrava jakoukoliv podnikatelskou nebo obdobnou činnost, či ostatním návštěvníkům rozdávat a/nebo prodávat jakékoliv předměty, a to včetně novin, časopisů, tiskovin, reklamních prospektů apod., stejně jako v areálu festivalu Colours of Ostrava skladovat jakékoliv předměty.
2. 13.11. Účastník festivalu se účastní festivalu výlučně na vlastní odpovědnost, odpovídá za veškerou škodu, kterou způsobí, bere na vědomí, že při sundání identifikačního náramku se stává smlouva neplatnou a není oprávněn se domáhat vstupu na festival.
3. 13.12. Účastník festivalu se zavazuje v rámci bezpečnosti

1. při zdolávání případného požáru, živelné pohromy nebo jiné mimořádné události poskytnout přiměřenou osobní pomoc, nevystaví-li tím vážnému nebezpečí nebo ohrožení sebe nebo osoby blízké anebo nebrání-li mu v tom důležitá okolnost, a potřebnou věcnou pomoc;
2. popel a nedopalky od cigaret a ostatních tabákových výrobků odhazovat pouze do určených nádob. Dbát na bezpečnost při zapalování tabákových výrobků (sirky, zapalovače);
3. nekouřit v objektech a prostorách, které jsou označeny zákazovou tabulkou „Zákaz kouření“;
4. nepoškozovat instalované bezpečnostní značení;
5. nepoškozovat ani žádným způsobem neomezovat použití instalovaných přenosných hasicích přístrojů;
6. nepoškozovat ani žádným způsobem neomezovat použití hydrantových systémů ani dalších požárně bezpečnostních zařízení;
7. nepoškozovat a žádným způsobem nezasahovat do instalovaných elektrických zařízení;
8. nepoškozovat ani žádným způsobem neomezovat použití ovládacích prvků instalovaných technických zařízení (rozvodné skříně elektrických zařízení, hlavní vypínače, hlavní uzávěry vody apod.);
9. při vyhlášení požárního poplachu se řídit pokyny organizátora akce, členů preventivní požární hlídky, členů ostrahy, popř. členů zasahujících složek integrovaného záchranného systému;
10. Účastník festivalu se zavazuje platit v areálu festivalu Colours of Ostrava výlučně prostřednictvím prostředků pro bezhotovostní platby (vlastní platební kartou, mobilním telefonem, chytrými hodinkami či předplacenou kartou). Porušení této povinnosti je považováno za porušení pravidel stanovených tímto Návštěvním řádem, s důsledky dle čl. 2.3. Pořadatel neodpovídá za jakoukoli škodu, vzniklou účastníkovi festivalu v důsledku nemožnosti použít jeho prostředek pro bezhotovostní platbu (zejm. v důsledku nedostatku prostředků, nepodporovaného vydavatele platebního prostředku nebo technická porucha platebního prostředku nebo zařízení, v němž je platební prostředek nahrán).

1. Odpovědnost za škodu

1. Pořadatel neodpovídá za škodu na majetku či zdraví účastníků festivalu, pokud není tato škoda zaviněná porušením právních předpisů pořadatelem (úmyslně nebo z hrubé nedbalosti) a v přímé souvislosti s tímto porušením. Odpovědnost za škodu pořadatele je omezena částkou odpovídající maximálně ceně vstupenky zakoupené účastníkem. Provozovatel neodpovídá účastníkovi festivalu za škodu, vzniklou v souvislosti s nevpuštěním do areálu festivalu nebo vyvedením z areálu a neumožněním dalšího vstupu v důsledku porušení povinností dle tohoto návštěvního řádu (zejména porušením povinností dle čl. 2.1., 2.3. nebo 3. tohoto návštěvního řádu).
2. Návštěvníci, zejména starší nebo postižení tělesnou vadou, se musí ve vlastním zájmu pohybovat opatrně na hladkých a nerovných plochách a vyvarovat se úrazu. Pořadatel neodpovídá za újmu způsobenou úrazem, který si návštěvník způsobil vlastní neopatrností nebo nedodržováním návštěvního řádu.
3. Návštěvníci jsou povinni odevzdat provozovateli a/nebo provozovatelem pověřené osobě a/nebo bezpečnostní službě všechny předměty nalezené v areálu festivalu Colours of Ostrava.
4. V případě, že návštěvníci v areálu festivalu Colours of Ostrava naleznou jakékoliv podezřelé předměty, či předměty, jež jsou způsobilé ohrozit majetek, životy a/nebo zdraví třetích osob, jsou povinni bezodkladně informovat provozovatele a/nebo provozovatelem pověřené osoby, bezpečnostní službu. Každý návštěvník odpovídá provozovateli a/nebo jakékoliv třetí osobě za újmu vzniklou v důsledku jeho porušení pravidel vyplývajících z tohoto návštěvního řádu a/nebo jiných závazných právních předpisů.
5. Provozovatel je oprávněn požadovat na návštěvníkovi vydání věci, kterou byla způsobena provozovateli a/nebo jakékoliv třetí osobě úraz a/nebo újma.
6. Návštěvníci jsou povinni informovat provozovatele a/nebo bezpečnostní službu o jakýchkoliv úrazech a/nebo vzniku újmy v areálu festivalu Colours of Ostrava a podepsat o tom odpovídající záznam. Bez splnění této povinnosti nelze uplatnit vůči provozovateli žádnou újmu.
7. V případě evakuace areálu festivalu Colours of Ostrava či jiných mimořádných situací jsou návštěvníci povinni dodržovat „Požární poplachovou směrnici a evakuační řád areálu“ (dostupné při vstupu do areálu), a jsou zároveň povinni řídit se pokyny provozovatele a/nebo provozovatelem pověřených osob, bezpečnostní služby a/nebo složek integrovaného záchranného systému. 

1. Ostatní ustanovení
   1. Pořadatel zpracovává některé osobní údaje návštěvníků jakožto správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, tzv. Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“). Komplexní informace o zpracování osobních údajů v rámci festivalu Colours of Ostrava ve smyslu čl. 13 Nařízení, včetně informace o účelu jednotlivých činností zpracování, jejich právních základech, příjemcích údajů a právech návštěvníka jakožto subjektu údajů jsou uvedeny v samostatné příloze tohoto návštěvního řádu, která je dostupná prostřednictvím internetových stránek www.colours.cz a v místě konání festivalu.
   2. Vstupem do areálu návštěvníci areálu festivalu Colours of Ostrava souhlasí, bez dalšího upozornění, s bezplatným využitím svého obrazu nebo podobizny jako součásti jakéhokoliv obrazového záznamu, přenosu či produkce akce pořádané v areálu festivalu Colours of Ostrava pro komerční nebo propagační účely ve smyslu § 84 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen “občanský zákoník”), a to v rámci zobrazení celé akce nebo její části pořádané v areálu festivalu Colours of Ostrava pořadatelem a/nebo jeho smluvními partnery. Souhlas s využitím obrazu nebo podobizny dle tohoto ustanovení je návštěvníky pořadateli a jeho smluvním partnerům udělován na dobu neurčitou, přičemž návštěvník je oprávněn tento souhlas odvolat. Neodůvodňuje-li toto odvolání podstatná změna okolností nebo jiný rozumný důvod, odpovídá návštěvník pořadateli ve smyslu § 87 odst. 2 občanského zákoníku za škodu, která mu v důsledku odvolání souhlasu vznikne. Zpracování osobních údajů v rámci používání obrazových záznamů návštěvníků se řídí informací o zpracování osobních údajů dle předchozího odstavce.
   3. Návštěvníci festivalu Colours of Ostrava dále berou na vědomí, že v areálu festivalu Colours of Ostrava mohou být pořizovány zvukové a/nebo obrazové záznamy pro účely tiskového, rozhlasového, televizního nebo obdobného zpravodajství. Návštěvníci berou na vědomí, že k pořizování těchto záznamů není ve smyslu § 89 občanského zákoníku zapotřebí jejich souhlasu, jsou-li tyto záznamy použity přiměřeným způsobem a není-li toto použití v rozporu s jejich oprávněnými zájmy.

1. Závěrečná ustanovení
   1.  Pravidla stanovená v tomto návštěvním řádu mohou být dále doplňována pravidly vztahujícími se k jednotlivým akcím pořádaným v areálu festivalu Colours of Ostrava. Tato doplňující pravidla budou vždy vhodně uveřejněna v areálu festivalu Colours of Ostrava či k dispozici u provozovatele nebo u bezpečnostní služby, a návštěvníci jsou povinni je dodržovat.
   2. Tento návštěvní řád nabývá účinnosti dne 13. 7. 2025.
   3. Práva a povinnosti výslovně neupravené v tomto návštěvním řádu se řídí obecně platnými právními předpisy, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném a účinném znění.
   4. Pořadatel se vyhrazuje právo kdykoliv změnit tento návštěvní řád.
   5. Důležitá telefonní čísla:

Tísňová linka 112

Krizová linka 737 576 677

Zdravotní služba NONSTOP 739 807 020

V Ostravě dne 1.4.2025

v.r.

Mgr. Zlata Holušová

jednatelka