Nie mogłem dokonać płatności podczas zakupów, czy mogę wysłać płatność przelewem bankowym na konto i podać numer rezerwacji w tytule przelewu?
Tak, jest to możliwe. Wszystkie informacje można znaleźć w instrukcji dotyczącej zamówienia.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupione bilety?
Zakupione bilety wstępu nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jak zrealizować nieopłacone zamówienie?
Skontaktuj się z nami pod adresem objednavky@colours.cz.
Jak mogę uzyskać zniżkę dla młodzieży, seniorów itd.?
Informacje są publikowane na bieżąco na naszej stronie internetowej.
Czy mogę zmienić adres dostawy po zamówieniu biletów?
Tak, najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej na adres: objednavky@colours.cz.
Co to jest e-ticket?
E-Ticket = bilet elektroniczny, bilet o pełnej wartości, który możesz wydrukować w domu lub pobrać na urządzenie mobilne. Po okazaniu e-biletu przy bramie festiwalu otrzymasz opaskę identyfikacyjną z chipem na podstawie odczytu z kodu kreskowego.
Wprowadzając imię i nazwisko, należy wpisać imię i nazwisko uczestnika festiwalu.
Nie otrzymałem e-biletów, co powinienem zrobić?
W ciągu godziny od otrzymania płatności bilety elektroniczne są automatycznie wysyłane na podany adres e-mail. Upewnij się, że sprawdziłeś folder ze spamem lub pocztą masową. Jeśli nadal nie możesz znaleźć biletów elektronicznych, skontaktuj się z nami pod adresem info@colours.cz
Kupiłem bilety elektronicznie, ale chciałbym je wymienić na drukowane.
Niestety nie ma możliwości wymiany biletów elektronicznych na bilety drukowane.
Czy mogę zmienić nazwisko na e-bilecie?
Tak, zmiana danych biletów zakupionych w czeskiej przedsprzedaży:
Napisz na adres e-mail: informace@colours.cz
i podaj: numer zamówienia, numer referencyjny biletu elektronicznego, swoje dane, dane nowego posiadacza. Zmianę potwierdzimy poprzez e-mail.
Czy akceptujecie kupony Sodexo?
Płatność kuponami nie jest możliwa. Akceptujemy płatności gotówką, kartą kredytową lub przelewem bankowym.