Często zadawane pytania

Nie mogłem dokonać płatności podczas zakupów, czy mogę wysłać płatność przelewem bankowym na konto i podać numer rezerwacji w tytule przelewu?

Tak, jest to możliwe. Wszystkie informacje można znaleźć w instrukcji dotyczącej zamówienia.

Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupione bilety?

Zakupione bilety wstępu nie podlegają zwrotowi ani wymianie. 

Jak zrealizować nieopłacone zamówienie?

Skontaktuj się z nami pod adresem objednavky@colours.cz.

Jak mogę uzyskać zniżkę dla młodzieży, seniorów itd.?

Informacje są publikowane na bieżąco na naszej stronie internetowej.

Czy mogę zmienić adres dostawy po zamówieniu biletów?

Tak, najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej na adres: objednavky@colours.cz.

Co to jest e-ticket?

E-Ticket = bilet elektroniczny, bilet o pełnej wartości, który możesz wydrukować w domu lub pobrać na urządzenie mobilne. Po okazaniu e-biletu przy bramie festiwalu otrzymasz opaskę identyfikacyjną z chipem na podstawie odczytu z kodu kreskowego.

Wprowadzając imię i nazwisko, należy wpisać imię i nazwisko uczestnika festiwalu.

Nie otrzymałem e-biletów, co powinienem zrobić?

W ciągu godziny od otrzymania płatności bilety elektroniczne są automatycznie wysyłane na podany adres e-mail. Upewnij się, że sprawdziłeś folder ze spamem lub pocztą masową. Jeśli nadal nie możesz znaleźć biletów elektronicznych, skontaktuj się z nami pod adresem info@colours.cz

Kupiłem bilety elektronicznie, ale chciałbym je wymienić na drukowane.

Niestety nie ma możliwości wymiany biletów elektronicznych na bilety drukowane.

Czy mogę zmienić nazwisko na e-bilecie?

Tak, zmiana danych biletów zakupionych w czeskiej przedsprzedaży:

Napisz na adres e-mail: informace@colours.cz

i podaj: numer zamówienia, numer referencyjny biletu elektronicznego, swoje dane, dane nowego posiadacza. Zmianę potwierdzimy poprzez e-mail. 

Czy akceptujecie kupony Sodexo?

Płatność kuponami nie jest możliwa. Akceptujemy płatności gotówką, kartą kredytową lub przelewem bankowym.